Στην CNC LaserDeals E.E. δεσμευόμαστε για διαφάνεια σε κάθε συναλλαγή. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους επιστροφής προϊόντων και ακύρωσης παραγγελιών.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (ιδιώτες/καταναλωτές)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
- Μηχανήματα/εξοπλισμός κατασκευασμένα ή διαμορφωμένα κατά παραγγελία (custom διαστάσεις, ισχύς, εξαρτήματα) βάσει προδιαγραφών πελάτη.
- Αναλώσιμα και μελάνια με ανοιγμένη συσκευασία/σφράγιση.
- Προϊόντα που εγκαταστάθηκαν, χρησιμοποιήθηκαν ή τροποποιήθηκαν.
3. Συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B)
Σε πωλήσεις προς επιχειρήσεις/επαγγελματίες το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται· ισχύουν οι όροι της εκάστοτε σύμβασης/προσφοράς πώλησης.
4. Ελαττωματικά προϊόντα & εγγύηση
Σε ελαττωματικό προϊόν ή βλάβη εντός εγγύησης, αναλαμβάνουμε επισκευή ή αντικατάσταση βάσει των όρων εγγύησης του κατασκευαστή. Επικοινωνήστε με περιγραφή και φωτογραφίες του προβλήματος.
5. Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνία στο 210 5759375 ή support@cnclaserdeals.gr εντός της προθεσμίας.
- Λήψη οδηγιών επιστροφής (αριθμός RMA).
- Ασφαλής συσκευασία στην αρχική συσκευασία.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
6. Επιστροφή χρημάτων
Μετά τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
7. Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση είναι δυνατή πριν την αποστολή ή την έναρξη κατασκευής. Για μηχανήματα κατά παραγγελία, τυχόν προκαταβολή ενδέχεται να μην επιστρέφεται εφόσον έχει ξεκινήσει η παραγωγή.
8. Επικοινωνία
CNC LaserDeals E.E. — Καβάφη 36, Περιστέρι 12136 · Τηλ: 210 5759375 · Email: support@cnclaserdeals.gr